蔚来汽车全国客服电话多少_蔚来汽车客服电话24小时热线

为了有效地投诉，请考虑以下途径：

1、官方渠道：最有效的投诉方式是通过蔚来汽车的官方渠道进行投诉。你可以访问蔚来汽车的官方网站，查找投诉或客户服务页面，然后填写相关表格或联系他们的客服团队寻求帮助。

2、客户服务热线：蔚来汽车提供了客户服务热线，你可以直接拨打该热线电话进行投诉。他们的客服代表将会协助你处理问题并提供解决方案。

3、社交媒体平台：蔚来汽车在各大社交媒体平台都有存在，包括微博、微信、抖音等。你可以通过这些平台的私信功能或留言功能向他们发送投诉内容，并请求他们的回应。

4、消费者权益保护组织：如果你认为蔚来汽车未能妥善处理你的投诉，你可以寻求中国的消费者权益保护组织的帮助。这些组织可以提供法律建议和指导，帮助你解决投诉问题。

易车讯 7月5日，蔚来发布Aspen 3.2.0版本的更新。即日起，蔚来将通过FOTA分批对当前版本为3.1.0及以上的车辆进行推送（受疫情影响，部分管控区域推送节奏可能会受到影响）。本次更新主要涉及快捷场景、换电服务热线、智能车距调节等功能新增及其它体验提升。

快捷场景应用上线

快捷场景是一款专注于场景智能的数字座舱应用，可实现150+项功能智能化联动，覆盖座椅、空调、门窗、灯光、导航、媒体、语音等10多个领域。车主可以像“搭积木”一样，自由搭配、个性化组合各项车机功能，打造独家专属的用车场景，让车更加智能。

广场中包含上班通勤、休息模式等推荐的常见用车场景模板，车主可以直接使用该推荐场景模板，同时也支持以场景模板为基础，添加个性化操作，灵活配置。

车主除了可以使用「广场」中推荐的常用快捷场景之外，也可以在「我的」界面，根据自己的日常用车习惯，创建个性化快捷场景，满足不同用车场景下的快捷操作。

另外，为了方便快速调用及分享个性化场景，可以通过个性化场景右上角的“更多”选项，将该场景添加至快捷操作界面（负一屏），方便快速调用；同时快捷场景支持好友分享功能，车主可以将自己创作的优秀快捷场景一键分享给自己的好友。

新增换电服务热线

换电服务热线为车主提供了一个换电过程与后台值守人员的快速沟通渠道，让换电更安心。换电过程中，中控屏内换电操作界面会显示换电服务热线呼叫图标，若车主对换电流程不熟悉，或者换电过程中遇到问题，均可点击该图标联系后台值守人员获取帮助，该热线直接通过车机网络进行连接，无需连接手机蓝牙等操作，更加简单便捷。

账户切换体验优化

为了方便车辆不同使用人快速切换账户，提升使用便利性，本次升级新增车机账户免密登陆选项（默认关闭），可以进入「设置-账户」中进行开启。

同时，升级后支持点击账户头像，在下拉列表内直接切换账户；切换不同账户后，系统会自动加载账户对应的驾驶位置、方向盘位置、HUD高度、后视镜位置等信息，更加高效便捷。

新增语音输入法

语音输入法提供了一个更加简单易用、智能便捷的车内输入方式，对于一些需要长段文字输入或在视频播放器中搜索内容的场景，使用语音输入更方便、更高效。车主可以在输入法界面点击左上角进行切换。

潮汐应用体验优化

为了带来更加沉浸舒适的车内休息体验，本次升级对潮汐应用的背景音及冥想内容进行了优化：背景音增加夏夜、春雨、她的城市、盈月4条音源；冥想内容新增减压、小憩、晨间意愿3大主题。帮助车主更好的放松身心、舒缓疲劳。

NOMI增加语音唤醒隐私保护

根据国家数据安全法规要求，升级后NOMI增加语音唤醒隐私保护功能，使用NOMI前，需要本人授权麦克风权限，方可继续通过方向盘按键或语音唤醒使用NOMI。车主可以进入「设置-NOMI」中，开启或关闭语音唤醒NOMI权限开关。

新增起步提醒

全系车辆新增起步提醒功能，当处于手动驾驶模式下跟停前车时，若前车起步并已经行进一段时间及距离后，本车没有启动，则系统发出文字及声音提示，提醒驾驶员前车已经起步，注意及时出发。该功能默认开启，车主可以根据自己的使用习惯，进入「设置-辅助驾驶」中进行开启或关闭。

新增NIO Pilot智能车距调节

NIO Pilot全配包新增智能车距调节功能。辅助驾驶状态下，车辆在高速或城市快速路行驶时会根据车速、环境等因素，自动调节跟车距离。在车速较低的场景下车辆将适当缩短与前车跟车距离；车速较快或天气不良时，则会拉长跟车距离，预留更多安全空间。该功能默认开启，可进入「设置-辅助驾驶」中进行关闭。

领航辅助（NOP）体验优化

汇入主路：提早发起变道，给自车留出更多合入空间，动作更从容，更舒适；

变道超车：对前方慢车进行预判，提前发起变道。同时不再持续跟随大型车辆，超车变道更积极主动，提升通行效率；

驶离主路：引入拥堵路况信息，动态决策变道时机，畅通时更晚进入右侧慢车道。同时优化进入匝道前减速时机，在右侧车道保持合理车速；

NOP自动调速：通过对道路限速进行实时动态校准，自动调速更加准确及时。

新增自动驻车激活方式

为了满足车主对于自动驻车激活方式的不同使用需求，本次升级新增自动驻车激活方式选项，在保留原有“深踩激活”的基础上，新增“自动激活”选项，车主可以进入「设置-驾驶」中根据自己的日常驾驶习惯进行选择：

深踩激活：深踩激活需要在车辆刹停后，轻抬制动踏板并再次深踩，以确认激活自动驻车，该方式为系统默认激活方式；

自动激活：自动激活在车辆刹停后，自动激活驻车（需要强调的是，为保证驾驶安全，在R挡状态下仍需采用“深踩激活”的方式以激活驻车）。

其它体验优化

优化车机系统数据流量显示；

优化空气净化器滤芯寿命计时显示；

换电订单过号后，支持手动恢复排队，若换电订单过号后，1小时内到达换电站并点击“恢复排队”按键，即可恢复排队，排队顺序为当前换电顺延2位；

通过NOMI发起导航在路线规划界面时，优先响应用户操作，10秒后无操作则自动发起导航；

车辆初次启动挂入R挡，泊车影像界面显示双视角（后视角、360视角同屏显示），方便观察后方状况，提升安全；

优化外后视镜加热时长，系统根据环境温度自动调节加热时长，减少水雾产生；

快充场景，针对配置电子充电口盖车型，长按电子充电口盖按钮可停止充电，提高使用便利性（锁车状态下需检测到钥匙）。

问题修复

修复高德地图导航过程中添加服务区为途径点时，系统偶发误添加导航路线对向车道服务区的问题；

修复唤醒车辆后发起导航，路线选择界面剩余续航里程信息显示不准确问题；

修复偶发近距召唤车辆移动过程中，松开前进/后退按钮后，再次点击前进/后退，车辆无法继续移动的问题。

根据易车App“热度榜”数据，蔚来的日均关注度为5.78万，在新能源品牌中排名第13位，如需更多数据，请到易车App查看。