汽车质量管理体系内审员证书怎么考_汽车质量管理体系内审员

1.内审员主要工作是什么？

2.质量体系内审员证和外审员证是什么

3.ISO9001质量管理体系内部审核员 是什么呢？

4.带你全面了解内审员

5.请问 内审员是做什么的？

6.如何做好质量管理体系内部审核

内审员全称叫内部质量审核员，通常由既精通ISO9000国际标准又熟悉本企业管理状况的人员担任。按照ISO9000标准的要求，凡是推行ISO9000的组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，内部质量审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。所以，凡是推行ISO9000的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任。 “管理者代表”这一职位名称是ISO9000标准的专用名词，它特指推行ISO9000的组织中主管质量管理体系的高层管理人员。按照ISO9000标准的规定，管理者代表，除了其原有职责外还具有如下三个职责和权限（参照ISO/DIS 9001标准）： 1.确保质量管理体系得到建立和保持； 2.向最高管理者报告管理的绩效，包括改进的需求； 3.在整个组织内促进“以客户为中心”意识的形成； 此外，管理者代表的职责可包括质量管理体系有关事宜的外部联络。

内审员主要工作是什么？

一般岗位职责要分为“资质”与“职责”2部分进行描述

资质一般从以下几个方面考虑：

1.该岗位是否对于人员身体条件有要求：比如身高、视力等

----质量管理体系内部审核员一般没有该要求

2.该岗位的培训要求，特别是法令法规强制要求的证书：如电工证等

----质量管理体系内部审核员需要有经过有资质的培训机构培训合格后发放的ISO9001：2008(目前的最新版本)内部审核员证书，这个不是国家法令法规强制要求的，但是要过ISO9001外部审核，这是必须的，而且一个公司最少需要2名以上内审员，因为内审员不能审查自己的工作

3.人员的教育、经历等

----一般质量管理体系内部审核员的教育程度应与公司技术人员的一般要求等同，因为内审员的工作需要审查别人的工作结果，一般从骨干中挑选

----如果可能，最好内审员有一定的质量管理工作经验，如果有质量管理体系内审或管理经验是最好，但是不必强求

4.人员的态度、基本情况等

----可以参照内审员的要求选择几项补充，具体可以参照ISO19011 中“7 审核员的能力和评价”中的要求

职责一般包括以下几个方面：

1.参与内部审核

----需要配合内审计划，公正客观地审核，并按照公司文件规定填写审核记录

2.进行内部审核的关联工作

----根据公司内审文件的职责规定，如果需要，内审员可以参与审核报告的制定、审核发现的不合格项的确认、改善跟踪等

3.一般内审员也会参与的其他相关工作

----如内审、外审 时对其所在部门的审核接待

----如对其所在部门日常体系活动的管理：文件管理、改进事项监督等

----定期参与的内审员会议等

----提出改进建议等

质量体系内审员证和外审员证是什么

即内部质量体系审核员，是组织内部在质量管理方面的专业管理人才。按照ISO9000标准的要求，组织每年都要进行一定频次的内部质量审核，每年的内部质量审核应至少覆盖全公司质量管理体系一次以上，并必须由经过培训的熟悉ISO9000标准的内审员来执行。所以，凡是推行ISO9000的组织，一般都需委托外部培养或者聘请一批经过培训的内审员，兼职或全职担任该项任务。

ISO9001质量管理体系内部审核员 是什么呢？

内审员证是企业内部体系管理人员要持有的，培训几天就能拿到。外审员证是第三方认证公司审核员证书，就是外面的老师来审核公司是否通过ISO，老师所持有的证。外审证要通过国家统一考试的。

内审员是内部管理体系审核员，通常由既精通国际标准又熟悉本企业状况的人员担任。按照审核，内部管理体系审核由经过培训的有资格的内审员来执行审核任务。所以，凡是推行ISO管理体系的组织，通常都需要培养一批内审员。内审员可以由各部门人员兼职担任。

外审员准确称呼为国家注册审核员，是为从事第三方认证，即认证公司认证审核工作的人员的俗称。是经过培训合格并经CNAT认可备案，挂靠在认证机构并达到20个审核日数，还要通过CNAT面试才能保持的资格。

每年都要为保持资格努力，外审员是给准备或已通过认证的企业进行审核的人员，审核企业是否按照相应管理体系要求实施，有无不符合，有权向认证公司反映该企业是否能通过认证并取得证书。当然是很受企业尊敬的，也是高薪行业。审核员的薪资是按天计算。

补充：

ISO是国际标准化组织的简称，它是一个非政府性国际组织，由100多个国家组成，中国是成员国之一，它的主要功能是为企业制定国际标准达成一致意见提供一种机制。

制订的标准实质上是自愿性的，对于企业而言，通过认证不只意味自身在管理能力的提升，对客户而言也是信誉的保证。

企业内部审核员，是按照 ISO 认证规范要求对企业工作实行内部审核的人员，除了对于认证企业要求必须有内部审核员外，由于内审员熟知各项国际标准，内审员在企业内要监控几乎所有的工作流程和环节。

带你全面了解内审员

ISO9001质量管理体系内部审核员就是企业做ISO9000体系方面上进行内部审查的人员 一般企业需要2到3个内审员来配合体系工作，专业是没有什么限制的，只要你考这个证书 就能考到，有用没用不是一两句话能说清楚的，但还是建议你考考。反正也没有坏处，价钱又不贵，我这里有报名 你可以来找我的。

请问 内审员是做什么的？

带你全面了解内审员

　1、什么是内审员?内审员有什么作用?

　内审员是ISO国际标准化组织提出的一个专用名词，相对于ISO9000族标准来说，内审员的全称是?内部质量管理体系审核员?。ISO国际标准化组织制订的标准很多，ISO9000族标准只是其中的一项，另外还有ISO14000环境管理体系标准等。相对于ISO14000标准来说，内审员的全称则是"内部环境管理体系审核员"。

　我们目前提供的仅是ISO9000质量管理体系内审员，因此，在这里所说的内审员均指?内部质量管理体系审核员?。

　根据ISO9000标准的要求，任何单位要取得ISO9000认证证书，必须由本单位内部定期进行内部质量审核(简称内审)，而实施内审的人员必须是经过培训的有资格的内审员，只有取得了内审员资格证书，才能在单位中承担内审的任务。

　因此，任何单位要取得ISO9000认证证书，必须至少拥有2-3名内审员。

　2、什么是ISO9000族标准，有什么作用?

　ISO9000族标准是由ISO/TC176(国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会)编写的国际化通用质量管理准则，旨在完善单位内部质量管理、稳定产品和服务质量、提高顾客的信任度和单位的信誉度。按照ISO9000族标准实施质量管理，通过ISO9000质量管理体系认证后的单位，可以理直气壮地对顾客发出这样的承诺：?我们的管理体系是国际上一致认可的，我们的产品和服务质量是一流的!?ISO9000族标准的作用有多大，可想而知!

　2000版ISO9000族标准将由以下标准和支持性文件组成：

　第一部分 核心标准：

　ISO9000：2000《质量管理体系--基础和术语》

　ISO9001：2000《质量管理体系--要求》

　ISO9004：2000《质量管理体系--业绩改进指南》

　ISO19011：2000《质量和环境审核指南》

　第二部分 其它标准，目前只有一项：

　ISO10012《测量控制系统》

　注：在2000版ISO9000族标准前发布，但未取消或转出的国际标准，在未转化成技术报告前，仍应视为国际标准的有效版本。

　第三部分 技术报告若干份，现已列入计划的有：

　ISO/TR 10005 《质量计划编制指南》

　ISO/TR 10006 《项目管理指南》

　ISO/TR 10007 《技术状态管理指南》

　ISO/TR 10013 《质量管理体系文件指南》

　ISO/TR 10014 《质量经济性管理指南》

　ISO/TR 10015 《教育和培训指南》

　ISO/TR 10017 《统计技术在ISO9001中的应用指南》

　注：编号中"TR"，表示该文件是技术报告。

　第四部分 小册子

　ISO/TC176(国际标准化组织/质量管理和质量保证技术委员会)将根据需要，编写一些宣传性小册子，作为执行2000版ISO9000族标准的指导性文件，包括：

　《质量管理原则》

　《选择和使用指南》

　《小型组织实施指南》

　3、什么是质量管理?实施质量管理需要什么样的人才?

　ISO9000族标准是一个质量管理体系准则，那么，什么是质量管理呢?

　质量管理与单位中其它的管理(如财务管理、生产管理、经营管理等)一样是企业管理的一部分，是组成企业管理的核心内容之一。实施质量管理的目的，是为了使产品质量稳步提高，从而赢得顾客的信任，为企业营销打下坚实稳固的基础，使得营销人员能够有更大的把握打开市场。

　质量管理的运作需要懂得如何有效地实施质量管理的人才，质量管理体系内审员的培训机构即是质量管理人才的摇篮。

　4、单位实施ISO9000质量管理体系有什么好处?

　(1)可以预防不合格产品或服务的发生，提高单位信誉程序;

　(2)一次把工作做好，以最少的成本赚取最大的利润;

　(3)可以减少临时救急的情况，有利于把管理者从日常的琐事中解脱出来，多考虑单位的发展前景;

　(4)可以系统化管理，将本单位或其他单位的经验纳入到一套文件化的质量体系之中，用于培训员工，规范员工的工作程序，减少工作失误，提高工作效率;

　(5)可以有效地发现和解决质量问题，防止相同的错误重复发生;

　(6)为使员工一次就做好工作提供了手段;

　(7)能够方便快捷地向顾客提供用来证实产品和服务质量的客观证据;

　(8)为质量管理体系评价者、顾客代表和发生法律诉讼时的律师提供事实证据;

　(9)可以定期检查本单位的工作情况，及时发现改进工作和产品质量的机会。

　5、单位获得ISO9000质量管理体系认证有什么好处?

　(1)为了获得认证，企业必须请经认可机构认可的质量体系认证机构对其质量体系进行审核，因此必须严格按照规范化的程序开展工作，有利于企业管理绩效的提高;

　(2)更容易得到市场和顾客的认同;

　(3)可以在公开媒体上宣传其认证资格，有利于提高市场形象;

　(4)由于认证审核的目的是检查质量体系是否具备确保产品满足顾客要求的能力，因此质量管理体系认证相当于顾客对单位的考察;

　(5)获证企业将能够在项目招标中获得某种优势;

　(6)可以理直气壮地提供对产品和服务质量的承诺，从而为其带来更多的顾客，扩大其市场份额;

　(7)获证企业必需接受来自认证机构的定期监督，以验证其质量体系持续满足标准的要求，并得到了不断的改进。这种来自认证机构的定期监督对获证企业的质量体系的'保持发挥了重要作用;

　(8)ISO 9000证书得到了世界范围的承认，有利于开发国际市场;

　(9)质量体系认证可以为获证企业减少来自顾客的重复评定;

　(10)向其他单位提交作为原材料的产品时，可以减少接收单位的考察、监督，并降低进货检验的控制程度，从而减少了一定的成本投入。

　6、成为内审员对个人事业的发展有什么好处?

　随着与国际接轨呼声的日益高涨，我国优秀企业纷纷跨入ISO9000认证的行列。国务院更要求全国三年内完成10万家企业的ISO认证。按规定每一个需要认证的单位至少需2-3名内审员，内审员将是本世纪不可缺少的人才。

　对于单位来说，要有效地实施质量管理，离不开员工的支持。也就是说，每一个员工都需要掌握ISO9000标准的要求。因此，在职员工取得内审员资格，有助于工作业绩的提升，同时，也有助于得到上司和同事的认可。

　对于正在谋求职业的人员来讲，取得内审员资格更是求职之路的有效的通行证书。由于目前懂得ISO9000标准知识的人员不是很多，具有内审员资格的人更是少之又少，而各用人单位对这类人员的需求量却在日益递增，取得内审员资格证书，有利于更快地找到你需要的工作机会。

　另外，由于ISO9000认证的大力推广，越来越多的单位希望取得认证证书，但这些单位常常不知道该如何运作，这就造成ISO9000咨询机构的大量兴起。当你取得了内审员资格证书，并在工作中获取一定的认证经验之后，就可以跨进认证咨询的大门，为需要认证的单位提供咨询业务，做一个天马行空的自由职业人，或者开一家认证咨询公司开辟自己的事业之路。

　因此，持有一张内审员资格证书，无异于多了一块敲开事业之门的金玉之石。

　7、作为内审员应具备哪些知识?掌握什么技巧?

　拿到一张内审员资格证书，并不就能够万事无忧。如何成为一个优秀的内审人员，才是这张证书背后的真才实学。

　作为一个优秀的内审员，首先要掌握ISO9000族标准知识，了解ISO9000的实质，吃透ISO9000标准的要求。其次，还需要掌握一定的内审技巧，比如如何在内审中发现产品质量或质量管理体系运行过程中的漏洞，如何寻找改进的机会，如何使用成本管理技巧控制质量成本，使产品既要满足顾客的要求，又不能因质量过剩无利可图?

　因此，一个优秀的内审员，必须认真地学习ISO9000族标准知识、质量管理手段和内审技巧。

　8、什么样的单位需要内审员?

　可以说，各行各业都需要内审员的加盟。

　ISO9000族标准并不只是针对制造业或其他某一个单一的行业。在ISO9000族标准中，没有"企业"这个名词。这是因为，在对ISO9000标准进行中文翻译的时候，根据我国的国情，"企业"一词在我国一般多指加工制造业，考虑到ISO国际标准化组织的原意，该标准适用于各行各业，因此沿用了原版中的?Organize组织一词。在ISO9000族标准中，任何申请认证的单位均被称为"组织"。

　由此可见，任何单位(政府及事业单位、宾馆、建筑公司、制造企业、软件开发企业、学校、银行、房地产公司、物业公司、贸易公司等等)，只要是希望本单位的产品或服务质量与国际接轨，希望能通过质量管理体系的运作取得顾客的信任和本单位的信誉，希望能拥有一张ISO9000质量管理体系认证证书，就需要内审人员的加盟。

如何做好质量管理体系内部审核

内审员所从事的主要工作是对本单位的质量体系进行审核，即所谓第一方审核，内审员也常常担任对分承包方的质量体系进行第二方审核。

ISO内审员是指经过ISO标准要求培训并考核合格取得了内部质量管理体系审核的一种资格，一般由国家认监委认可的有ISO相关体系咨询资质的机构培训并考核，合格者才可以担任。它只适用于企业（单位）的内部审核，熟悉企业运转流程及管理职责权限，可以胜任质量管理体系对企业本身自我完善、自我管理的一项基本手段和要求，担任的是内部管理评审，查漏，监督，以及提出整改方案的职责。

做好质量管理体系内部审核策略为：

一、着眼于四个发现

为了能够很好地达到内审的目的,要在质量管理体系内部审核中着眼于4个发现，即发现不符合、发现隐患、发现需求、发现闪光点。

1、发现不符合 --即在质量管理体系内部审核中要着眼于发现IS09001标准8.2.2条款描述的:质量管理体系是否符合策划的安排、本标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求；是否得到有效实施与保持。通过在质量管理体系审核中发现不符合，纠正不符合，改进不符合，从而不断完善、维护、改进质量管理体系，保持质量管理体系运行的有效性，提升组织质量管理水平，提高顾客和相关方的满意度。

2、 发现隐患-- 即在质量管理体系内部审核中要着眼于发现质量管理体系运行中目前尚未形成不符合，但存在形成不符合可能性的地方。通过在质量管理体系审核中发现隐患，及早采取措施排除隐患，防患于未然，消患于无形，从而不断完善、维护、改进质量管理体系，保持质量管理体系运行的有效性，提升组织质量管理水平，提高顾客和相关方的满意度。

3、 发现需求 --即在质量管理体系内部审 核中要着眼于发现顾客和其他相关方新的期望和需求；发现改进质量方针和质量目标的需求；发现实现质量目标必须的过程和职责的需求；发现实现质量目标必需的资源需求；发现对测量某个过程有效性和效率的方法的需求；发现对某个过程的有效性和效率进行测量的需求等。通过在质量管理体系审核中发现需求，尽快满足需求，从而不断完善、维护、改进质量管理体系，保持质量管理体系运行的有效性，提升组织质量管理水平，提高顾客和相关方的满意度。

4、发现闪光点-- 即在质量管理体系内部审核中要着眼于发现被审核部门在贯彻落实质量管理体系要求方面的优点和创新点。通过对质量管理体系审核中发现的被审核部门的闪光点进行展示，从而起到认可和激励作用，推动质量管理体系在该部门更好的运行；通过对质量管理体系审核中发现的被审核部门的闪光点进行推广，促使好的做法被更多部门采用，促进更多的部门去思索工作的创新和改进，从而不断完善、改进、优化质量管理体系，保持质量管理体系运行的有效性，提升组织质量管理水平，提高顾客和相关方的满意度。

二、着力于六个方面

为了能够很好地达到内审的目的，在质量管理体系内部审核中要从6个方面着力，即着力于变化点、着力于问题点、着力于关键点、着力于发掘问题的源点、着力于宣传、着力于帮扶。

1、着力于变化点-- 在审核中要重点审核从上次内审以来被审核部门与上次审核时相比发生变化的地方，审核这些变化的地方是否符合策划的安排、IS09001标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求；审核在这些变化的地方质量管理体系是否得到有效实施与保持。之所以要重点审核变化点，是因为不变的部分经过多次内审和较长时间的实践检验，一般而言出现问题的概率比较小，而有变化就会有风险，出现问题的概率就比较大。审核中着力于变化点，有利于提高质量管理体系内部审核的效率，有利于达到内审完善、维护、改进质量管理体系的目的。质量管理体系应重点关注的变化点主要有顾客和其他相关方需求和期望的变化；质量方针和质量目标的变化；过程的变化；过程的监视和测量方法的变化；管理职责的变化；组织机构的变化；质量形成要素人、机、料、法、环、测(5M1E)的变化等。

2、着力于问题点-- 在审核中要重点审核被审核部门在质量管理体系运行上曾经出现过问题的地方，尤其是近期曾经出现过问题的地方。出现过问题的地方就是质量管理体系在这个部门运行曾经是最薄弱的地方，这些地方若是很长时间以前出现的问题，随着时间的流逝，以前采取的比较有效的纠正与预防措施落实的力度会逐渐降低，再次出现问题的可能性比较大。若是近期出现问题的地方，通过审核的机会可以验证所采取的纠正与预防措施是否落实，是否有效。因此，审核前审核员要注意收集被审核部门曾经在内部审核、外部审核中出现的不符合项，曾经出现的质量事故，曾经遭遇到的内部、外部顾客的投诉等，做好充分的准备，以利于在审核中有的放矢。

3、 着力于关键点-- 在审核中要重点审核被审核部门在质量管理体系运行上的关键环节，如人力资源部要重点审核6.2条款，设计开发部要重点审核7.3条款等。要把有限的时间和精力用在最重要的地方，只要抓住了被审核部门在质量管理体系运行上的关键环节，就是抓住了审核的重点，就会有效提高审核效率。这就要求审核前审核员对被审核部门的业务流程有一定的了解，掌握住被审核部门业务流程的关键环节所在。这样，在审核中才能胸有成竹，在外人看来只是随意查看，但是却能招招击中要害。

4、着力于发掘问题的源点-- 在审核中发现问题后，不能局限于问题的表象，要揭示出造成这种表象背后的真正根源。着力于发掘问题的源点有利于审核员看到体系运行的真实情况，有利于被审核部门的整改，有利于真正实现体系的完善、维护和改进的目的。发掘问题的源点要求内审员在审核中发现问题后要养成多问几个为什么的习惯，对同一个问题通过连续问上几个为什么，就会从问题的表象溯源到质量管理体系的运行上，就会清楚地看到问题的根源。

5、着力于宣传-- 在审核中要向被审核部门积极宣传策划的安排、IS09001标准的要求以及组织所确定的质量管理体系的要求;要向被审核部门积极宣传其他部门在工作中好的做法以及错误做法的危害性。内部审核不同于外部审核，内审员不应该是一名审判员，更应该是一名宣传员，通过质量管理体系的内部审核机会宣传IS09000知识和相关案例，通过宣传引导、激励、教育被审核部门来完善、维护、改进质量管理体系。

6、着力于帮扶-- 在审核中要积极帮助被审核部门出主意、想办法，提升被审核部门的质量管理水平。一般而言，内审员在对IS09000标准知识的掌握方面、在对组织质量策划的掌握方面、在对组织所确定的质量管理体系要求的理解方面等要比被审核部门的人员有更深的造诣，内部审核不同于外部审核，内审员不应该是一个审判员，更应该是一个教练员，不但要通过内部审核发现问题，还要帮助、指导被审核部门完善、维护、改进质量管理体系，切实提升被审核部门的质量管理水平。

三、四个落实是内部审核的重中之重

为了能够很好地达到内审的目的，在质量管理体系内部审核中要抓好四个落实，针对审核中发现的不符合，发现的隐患，发现的需求，发现的闪光点，落实改进计划的制定，落实改进计划的实施，落实改进效果的验证，落实审核发现的运用。

从内审的目的我们能清晰地看出，通过内审得到审核证据和审核发现只是第一步，更艰巨、更重要的任务是对审核发现的运用，对审核中发现的不符合、隐患和需求的改进及改进效果验证的落实。

很多组织受到外审的影响，往往只把进行审核看作内审的全部，这显然是不合适的。四个落实是质量管理体系内部审核中的重中之重，是达到内审目的的关键环节，一定要高度重视。四个落实没做好，前面的审核工作就是白费力气、毫无意义。

1、落实改进计划的制定-- 要在审核后，对审核中发现的不符合、发现的隐患、发现的需求制定出切实可行的改进计划，明确措施、明确进度、明确责任人。好的改进计划是改进成功的基础。在制定改进计划时，审核人员可以利用自身丰富的知识和经验帮助被审核部门进行制定，不应向外审员一样，只管开出不符合项，对不符合项的整改不提供建议和咨询。有些改进需牵涉很多部门，这就需要质量部门的内审员牵头组织协调多个部门联合解决，如果没有人牵头，凭一个部门的力量去解决往往会不了了之。如果一些改进，质量部门介入也进展不利或无法开展，可提交管理评审。

2、 落实改进计划的实施-- 要在改进计划制定完成后，内审员一定要狠抓跟踪检查，推动改进计划的实施。再完美的计划，若不付诸实施，也只能是镜中花、水中月。对制定好的改进计划，内审员一定要按时间节点、按计划要求去检查是否实施，通过跟踪检查，督促改进计划的落实。

3、落实改进效果的验证-- 要在审核后，落实针对审核中发现的不符合、发现的隐患、发现的需求所进行的改进是否切实达到了效果，有效地杜绝了不符合的再次出现，有效地消除了隐患，有效地满足了需求。此步骤是整个内审工作的核心环节，一定要高度重视，认真对待，如果经过验证达到了改进效果，则质量管理体系必然会得到提升，如果未达到改进效果，则必须由内审员督促重新制定改进计划，开始新的改进循环，直到达到改进效果为止。

4、落实审核发现的运用-- 要在审核后，把审核中发现的不符合、发现的隐患、发现的需求、发现的闪光点进行宣传和推广。通过宣传，使更多的部门和人员了解已发现的不符合，已发现的隐患，已发现的需求，利于改进计划的实施，利于更多部门举一反三的自查，利于更多部门吸取教训。通过宣传，会使更多的部门受到激励，利于质量管理体系的完善，利于质量管理体系的创新。通过对闪光点的推广，能使在一个部门出现的好的做法迅速在组织内遍地开花，有效提升质量管理水平。